Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website und bei der Kontaktaufnahme mit uns verarbeitet werden.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

SUMM Service und Multimedia e.K.
Inhaberin: Iris Wagner
Hauptstraße 28
78183 Hüfingen
Deutschland

Telefon: +49 771 17512616
E-Mail: info@serviceundmultimedia.de

3. Datenschutzkontakt

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden:

SUMM Service und Multimedia e.K.
Iris Wagner
Hauptstraße 28
78183 Hüfingen

Telefon: +49 771 17512616
E-Mail: info@serviceundmultimedia.de

4. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn dies erforderlich ist, zum Beispiel:

• zur technischen Bereitstellung der Website,
• zur Bearbeitung von Anfragen,
• zur Kontaktaufnahme,
• zur Terminabstimmung,
• zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder Verträge,
• aufgrund gesetzlicher Pflichten,
• auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

5. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles verarbeitet. Dazu können gehören:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite,
• Referrer-URL,
• Browsertyp und Browserversion,
• verwendetes Betriebssystem,
• übertragene Datenmenge.

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und Fehler analysieren zu können.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Berechtigtes Interesse: sichere und zuverlässige Bereitstellung unserer Website.

Die Server-Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Cookies und Cookie-Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Einige Cookies sind technisch notwendig, damit die Website korrekt funktioniert. Andere Cookies oder Dienste werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor eingewilligt haben.

Wir verwenden auf unserer Website ein Cookie-Einwilligungs-Tool, um Ihre Einwilligungen zu verwalten und zu dokumentieren.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen.

Rechtsgrundlagen:

• § 25 Abs. 2 TDDDG für technisch notwendige Cookies,
• § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für einwilligungspflichtige Cookies und Dienste.

7. Kontaktformular

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten. Dazu können gehören:

• Name,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Betreff,
• Nachricht,
• freiwillige Angaben zu Ihrem Anliegen.

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit vorvertraglichen Maßnahmen oder einem Vertrag zusammenhängt.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn es sich um eine allgemeine Anfrage handelt.

Ihre Angaben werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Vertragsprüfung und Beratungsanfragen

Wenn Sie uns Daten zur Prüfung eines Mobilfunk-, Internet-, Festnetz-, TV- oder sonstigen Vertrags übermitteln, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Beratung.

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

• Name,
• Kontaktdaten,
• Telefonnummer,
• Angaben zum bestehenden Vertrag,
• gewünschte Leistungen,
• mitgeteilte Vertragsinformationen.

Bitte übermitteln Sie nur Daten, die für die Beratung erforderlich sind.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Bei einer Kontaktaufnahme über WhatsApp können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Telefonnummer,
• Profilname,
• Nachrichteninhalte,
• Kommunikationszeitpunkt,
• technische Metadaten.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine besonders sensiblen Daten.

Anbieter von WhatsApp ist:

WhatsApp Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Dublin 2
Irland

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auch an die WhatsApp LLC bzw. Meta-Unternehmen außerhalb der EU übermittelt werden.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
  oder
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bei freiwilliger Nutzung kann zusätzlich

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

einschlägig sein.

10. Fernwartung

Wenn Sie unsere Fernwartung nutzen, erfolgt der Zugriff auf Ihr Gerät nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe. Ohne Ihre Zustimmung findet kein Zugriff statt.

Im Rahmen der Fernwartung können je nach Einzelfall folgende Daten sichtbar oder verarbeitet werden:

• Bildschirminhalte,
• technische Geräteinformationen,
• Programminformationen,
• Fehlermeldungen,
• von Ihnen angezeigte Dateien oder Einstellungen.

Sie können die Fernwartung jederzeit beenden. Bitte schließen Sie vor Beginn der Fernwartung private oder vertrauliche Inhalte, die für die Hilfe nicht erforderlich sind.

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Durchführung der gewünschten technischen Unterstützung.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11. Terminvereinbarung

Wenn Sie mit uns einen Termin vereinbaren, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, zum Beispiel:

• Name,
• Telefonnummer,
• E-Mail-Adresse,
• gewünschter Termin,
• Anliegen,
• Adresse bei Vor-Ort-Terminen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Planung und Durchführung des Termins.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

12. Google Analytics 4

Sofern Sie eingewilligt haben und Google Analytics auf unserer Website aktiv ist, verwenden wir Google Analytics 4 zur Analyse der Website-Nutzung.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Google Analytics kann Informationen über Ihre Nutzung unserer Website verarbeiten, zum Beispiel:

• Seitenaufrufe,
• Verweildauer,
• Klickverhalten,
• Gerätetyp,
• Browserinformationen,
• ungefähre Standortdaten,
• technische Nutzungsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Es kann zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kommen. Google stützt solche Übermittlungen nach eigenen Angaben auf geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln oder bestehende Angemessenheitsmechanismen.

13. Google Ads und Conversion-Tracking

Sofern Sie eingewilligt haben und Google Ads auf unserer Website aktiv ist, verwenden wir Google Ads Conversion-Tracking, um den Erfolg unserer Werbemaßnahmen zu messen.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Dabei kann erfasst werden, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige bestimmte Aktionen durchführen, zum Beispiel eine Kontaktaufnahme.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

14. Meta Pixel / Facebook Pixel

Sofern Sie eingewilligt haben und das Meta Pixel auf unserer Website aktiv ist, verwenden wir das Meta Pixel zur Analyse und Optimierung unserer Werbemaßnahmen.

Anbieter ist:

Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
Irland

Dabei können Informationen über Ihren Besuch und Ihre Interaktionen auf unserer Website an Meta übermittelt werden.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

15. Google Maps

Sofern auf unserer Website Google Maps eingebunden ist, nutzen wir diesen Dienst zur Anzeige unseres Standorts.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Beim Aufruf einer Seite mit Google Maps können personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, an Google übermittelt werden.

Falls Google Maps erst nach Ihrer Einwilligung geladen wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Falls Google Maps ohne vorherige Einwilligung geladen wird, sollte dies technisch geprüft und gegebenenfalls angepasst werden.

16. Social-Media-Links

Auf unserer Website können Links zu sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram oder X enthalten sein.

Wenn Sie diese Links anklicken, verlassen Sie unsere Website. Es gelten dann die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Solange Sie die Links nicht anklicken, werden durch reine Text- oder Symbol-Links in der Regel keine Daten an die jeweiligen Plattformen übertragen.

17. Eingebundene Bilder, Medien und externe Inhalte

Unsere Website verwendet Bilder, Grafiken und gegebenenfalls externe Inhalte. Sofern externe Inhalte von Drittanbietern geladen werden, kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten, insbesondere der IP-Adresse, an den jeweiligen Anbieter kommen.

Externe Inhalte, die nicht technisch notwendig sind, sollten nur nach vorheriger Einwilligung geladen werden.

18. Sicherheit der Website

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und Veränderung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere:

• SSL-/TLS-Verschlüsselung,
• Zugriffsbeschränkungen,
• regelmäßige Aktualisierung der Website,
• Sicherheitsmaßnahmen im WordPress-System,
• Schutz vor unbefugten Login-Versuchen.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

19. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies erforderlich ist, zum Beispiel:

• an Hosting-Anbieter,
• an technische Dienstleister,
• an Kommunikationsdienstleister,
• an Vertragspartner, sofern dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist,
• an Behörden, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht.

Mit Auftragsverarbeitern werden, soweit erforderlich, Verträge gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

20. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Daten aus Anfragen werden gelöscht, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Geschäftliche Unterlagen können aufgrund steuer- und handelsrechtlicher Vorschriften länger aufbewahrt werden.

21. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO,
• Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO,
• Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
• Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO,
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

22. Widerruf von Einwilligungen

Wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Den Widerruf können Sie insbesondere über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website oder durch Mitteilung an uns erklären.

23. Widerspruch gegen Direktwerbung

Wenn personenbezogene Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet werden, haben Sie jederzeit das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen.

Nach Ihrem Widerspruch werden Ihre Daten nicht mehr für Direktwerbung verwendet.

24. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von
Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

25. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich technische, rechtliche oder organisatorische Änderungen ergeben.

Stand: Januar 2026